Construir es la mitad. La otra mitad es responder cuando algo se detiene a las tres de la mañana y el ciclo tiene que estar cerrado antes de que abran las tiendas.
Atención de incidentes con diagnóstico de causa raíz sobre integración, aplicación y plataforma, sin devolver el caso porque el origen resultó estar en otra capa.
Vigilancia del ciclo batch y de los flujos críticos, con alertas que llegan antes que la llamada del usuario.
Registro y seguimiento de Service Requests ante Oracle, tanto de la plataforma como de las aplicaciones, hasta el cierre.
Acompañamiento a los pases a producción y periodos de estabilización posteriores, con monitoreo reforzado y ajuste fino.
Un interlocutor, un informe mensual de cumplimiento y una revisión periódica de lo que conviene corregir de fondo.
Un incidente, un responsable, un folio, hasta el cierre. Sin deslindes entre capas.
Merchandising, precios, auditoría de ventas y conciliación de facturas sobre la suite de Oracle Retail.
Inventarios cíclicos, contabilidad de costos, reportería de cierre y personalización de módulos en Fusion.
OIC, SOA Suite, API Gateway y RIB: catálogos, precios, inventarios y ventas entre tienda, corporativo y terceros.
Escríbenos con el requerimiento en tus palabras. La primera conversación no tiene costo, y de ella sale un alcance claro o la razón por la que no somos el proveedor indicado.
Escríbenos directamente o déjanos tu correo y nos ponemos en contacto contigo.
Consultoría especializada en el ecosistema Oracle: Retail MOM, Fusion Cloud, Integration Cloud e infraestructura OCI. Más de una década sosteniendo la operación de empresas de retail, energía, banca y logística. Monterrey, México.
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